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匠心筑家品質(zhì)服務(wù)丨5月項目經(jīng)理大會順利召開

5月24日下午，南鴻裝飾于杭州建設(shè)職業(yè)學(xué)?；找魳请A梯教室召開項目經(jīng)理會議。南鴻裝飾董事長祝旭慷、創(chuàng)始人陳玲、總經(jīng)理李惠華、工程總監(jiān)蔣文君、各分公司經(jīng)理、全體項目經(jīng)理以及工程部參加會議。會議由工程總監(jiān)蔣文君主持。

客戶滿意在于心，精工品質(zhì)在于行。南鴻每月都會定期舉行項目經(jīng)理分享會，從企業(yè)文化、專業(yè)知識、施工管理、服務(wù)理念等方面，傾力提升項目經(jīng)理職業(yè)綜合素養(yǎng)，建立一支具有高度服務(wù)意識、高品質(zhì)交付能力的項目管理團(tuán)隊。

各項目經(jīng)理在會上分享了他們在施工與管理過程中的經(jīng)驗與心得，就如何保障施工品質(zhì)、完善施工流程、提高業(yè)主的滿意度這些方面，做了系統(tǒng)的講解。他們表示，要從團(tuán)隊配合上、工藝上、服務(wù)上將自身工作完善并提升，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自我，以最專業(yè)的姿態(tài)給客戶帶來極佳的服務(wù)體驗！

蔣總對每個案例進(jìn)行了多維度的分析點評，同時圍繞如何提升客戶滿意度，對項目經(jīng)理自身能力及團(tuán)隊建設(shè)提出了更高的要求。好的質(zhì)量是客戶滿意度的關(guān)鍵，我們不僅要嚴(yán)格遵守一百零八項工藝標(biāo)準(zhǔn)、做好各節(jié)點驗收，更要變被動為主動，從客戶裝修體驗的角度出發(fā)，樹立裝修無小事、溝通重態(tài)度、施工重細(xì)節(jié)的匠人精神。

陳總進(jìn)一步規(guī)范了工作流程，嚴(yán)格要求每位項目經(jīng)理用標(biāo)準(zhǔn)的管理制度，推動南鴻工作高質(zhì)量發(fā)展。在自媒體發(fā)達(dá)的今天，陳總希望項目經(jīng)理們能夠把握流量、與時俱進(jìn)，學(xué)會展示和推銷自己, 根據(jù)市場需求、客戶痛點建設(shè)核心競爭力。期待大家用卓越的成績，贏得新老客戶的認(rèn)可。

祝董在總結(jié)陳詞中提到，打造品質(zhì)工程離不開細(xì)節(jié)的積累，要讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，用品質(zhì)回饋客戶。新的時期我們將面對更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，項目經(jīng)理要在沉淀中夯實自身管理能力和職業(yè)素養(yǎng)，以解決客戶痛點為目的，以客戶滿意度為落點，堅持不斷創(chuàng)新工藝與管理，致力構(gòu)建完美的服務(wù)體系，為客戶提供高品質(zhì)、有價值的裝修體驗，呈現(xiàn)南鴻人的嚴(yán)謹(jǐn)與精細(xì)。